Как выбрать правильный метод изучения затрат рабочего времени

С проблемой выбора нужного метода изучения рабочего времени знаком каждый нормировщик. Однако все ее решают по-разному: кто-то выбирает наобум, без всякой системы, у кого-то есть парочка излюбленных приемов на все случаи жизни. А кто-то имеет под рукой конкретный алгоритм действий для каждой ситуации, как, например, наш постоянный автор Сергей Бушмин. По его словам, принятие решения о выборе того или иного метода изучения затрат рабочего времени зависит от множества факторов. И сегодня он готов поделиться с читателями тем, как выбрать наиболее подходящий инструмент для конкретной цели исследования.

Прежде чем выбирать методику для сбора информации, необходимо четко представлять весь имеющийся арсенал средств, используемых для проведения исследований рабочего времени.

Классификация методов изучения затрат рабочего времени

Чтобы представить все более наглядно, приведем обобщенную классификацию методов изучения рабочего времени в виде схемы, представленной ниже (см. с. 48).

По содержанию исследуемых затрат времени

Наиболее распространенными способами изучения затрат рабочего времени на данный момент являются хронометраж и фото­графия рабочего времени (далее – ФРД). В некоторых источниках их еще называют методами нормирования первого и второго уровня. Подобная классификация не совсем корректна, так как описываемые подходы позволяют получать исходную информацию для последующих расчетов, но еще не создают готовые нормативные показатели, поскольку требуется дальнейшая обработка их результатов.

Фотохронометраж сочетает в себе достоинства фотографии рабочего времени и хронометража.

Отдельно стоит упомянуть фотохронометраж как специфиче­ский метод изучения затрат рабочего времени, сочетающий в себе все достоинства ФРД и хронометража и позволяющий получить большой объем информации как для разработки норм, так и для анализа использования сменного фонда времени. Помимо изучения распределения рабочего времени смены, он позволяет прове­сти хронометражные наблюдения отдельных операций.

По методу наблюдения

В зависимости от требуемой точности используются либо сплошные непрерывные замеры, либо наблюдения через интервалы времени. Для фотографии рабочего времени применяется также метод моментных наблюдений, заключающийся в обследовании нескольких рабочих мест через определенные фиксированные промежутки времени.

По объекту наблюдения

В качестве объектов наблюдения выбирают одного либо несколько работников со схожими функциями, соответственно отдается предпочтение индивидуальному или групповому обследованию. Разновидностью группового исследования будет бригадный вариант: в этом случае исследуется группа сотрудников, выполняющих общую по содержанию работу с единым результатом.

По способу наблюдения

Можно проводить фотоучет как самостоятельно, так и поручив это самому работнику, используя «классический» вариант, или склонившись в сторону самофотографии.

В качестве технических средств применяются часы, хроно­метры, секундомеры. В последние годы начинает распространяться практика видеосъемки.

По способу фиксации

Еще одно отличие между методиками анализа рабочего времени заключается в способе фиксации результатов. Как правило, для записи наблюдаемых процессов применяются специально разработанные бланки. Запись в них может производиться с помощью чисел, посредством проставления индексов, с использованием цветных линий (графический метод). Допускается сочетание из всех вышеперечисленных вариантов.

Факторы, влияющие на выбор метода изучения затрат

Для выбора того или иного инструмента нужно опираться на ряд критериев, непосредственно влияющих на возможность выполнения поставленной задачи. В практике наибольшее влияние на подходы к исследованию рабочего времени могут оказывать следующие факторы:

1. Исходные цели:

а) разработка норм для повторяющихся трудовых операций;

б) разработка укрупненного норматива для нескольких видов однородных работ;

в) анализ причин невыполнения существующих нормативов;

г) изучение структуры сменного фонда рабочего времени, выявление причин возникающих потерь;

д) рационализация существующих трудовых процессов и поиск резервов;

е) подготовка данных для определения удельного веса подготовительно-заключительного времени.

Первичным фактором всегда будет цель процедуры. Приведенный список целей в первую очередь определяет, будет применяться отдельный инструмент или целесообразнее воспользоваться сразу несколькими из имеющихся в арсенале.

2. Характер изучаемых трудовых процессов:

а) цикличные, повторяющиеся;

б) нецикличные, не имеющие четкой последовательности.

После этого следует определиться с характеристиками повторяемости процедур. Для монотонных, цикличных процессов лучше всего подходят хронометражные наблюдения. Они дают четкие представления о затратах на каждый элемент операции, позволяют спроектировать «идеальную» процедуру производства.

3. Наличие в штате достаточного количества сотрудников для выполнения всего комплекса исследований, достаточность времени, выделяемого на подобные работы.

Обязательным при выборе методики изучения будет оценка имеющихся в распоряжении ресурсов для решения задачи. Прежде всего нужно четко понимать, силами какого количества сотрудников будет решаться задача, будет ли это коллектив подготовленных нормировщиков или один экономист, которому придется проводить замеры.

4. Требования к точности получаемых показателей.

Крайне важно оценить время, отведенное на проведение всей процедуры. Если его недостаточно, а стоящая перед нормировщиком задача не требует очень точного результата, возможно, стоит обратиться к более простой и менее трудоемкой методике, например к самофотографии или групповой фотографии.

Рекомендации по выбору метода изучения затрат

1. Выбор способа фиксации.

Стоит заметить, что индексный и графический методы дают большую скорость записи данных, позволяют фиксировать результаты работы нескольких сотрудников. Однако при этом полученная информация не всегда досконально детализирована. Смешанный метод позволяет зафиксировать максимально возможное количество деталей, тонкостей процесса, но требует значительного напряжения и временных затрат от наблюдателя.

2. Выбор объекта наблюдения.

Решение о применении индивидуальной или групповой фотографии следует принимать в зависимости от того, насколько схожи в течение дня функции наблюдаемого коллектива, находятся ли исследуемые рабочие места в общей рабочей зоне и требуются ли регулярные перемещения по территории. Групповое исследование экономит время, и его вполне достаточно для определения общих показателей трудового процесса. В ситуации, требующей собрать точные данные, если предоставлено достаточно времени для исследования, лучше остановиться на индивидуальном варианте. Для проектирования норм лучше применять индивидуальный подход, особенно если это касается хронометражных наблюдений.

3. Выбор метода наблюдения.

Выбирать непрерывное либо выборочное наблюдение стоит в зависимости от объекта исследования. Если нужно обследовать конкретные трудовые действия, достаточно выборочных замеров. В случае необходимости анализа всего процесса, а также определения четкой структуры рабочего времени предпочтительнее сплошной метод.

4. Выбор способа наблюдения.

На данный момент наиболее распространено проведение исследований посредством визуального наблюдения. Ведь автоматическая фиксация с использованием фото- и видеосъемки доступна немногим компаниям. Последний способ, безусловно, дает более объективное представление о содержании труда, однако его широкое распространение произойдет не так быстро.

В качестве иллюстрации изложенного материала приведем сводную таблицу по выбору методики исследования.

Иногда при проведении сложных расчетов требуется сочетание методов, например, после проведения хронометража нужна фотография для определения удельного веса подготовительно-заключительного времени в оперативном. Однако сложные ситуации, требующие сочетания различных подходов одновременно и значительных трудовых и материальных ресурсов, встречаются неча­сто. Используя эти приведенные и вполне простые правила, можно без труда выбрать необходимый для решения поставленной задачи метод.