ПРАКТИЧЕСКИЕ СОВЕТЫ

Ситуация 1

Для анализа выполнения норм выработки на предприятии чаще всего применяется величина средней выработки на сотрудника. Она является своеобразным эталоном для проведения проверки действующих норм. Однако расчет процента выработки по всем сотрудникам цеха зачастую достаточно трудоемок ввиду их большой численности.

Каким образом можно оценить средний уровень выполнения норм, опираясь только на данные по результатам ограниченной группы работников цеха? Можно ли подобным способом дополнительно оценить качество применяемых норм?

Для оценки общего результата применения норм по работникам, выполняющим однородные функции, можно использовать данные только по некоторому количеству выбранных сотрудников, при этом косвенно оценив и качество норм. Однако для получения достоверного результата потребуется оценить предельную ошибку выборки.

Приведем пример таких вычислений.

В цехе занято 120 человек. Для оценки выполнения установленных в компании норм решено отобрать данные по 25 % сотрудников. Результаты обследования 30 человек приведены в табл. 1:

1. На первом этапе нужно сначала вычислить среднюю арифметическую по группе.

Для определения среднего процента применена формула:

Σxy / Σy,

где x – средний процент по группе;

y – количество единиц в группе.

Получим:

(2 × 82 % + 10 × 99 % + 5 × 102 % + 6 × 107 % + 4 × 122 % + 3 × 142 %) / 30 = 107,3 %.

2. Теперь нужно вычислить предельную ошибку нашего расчета по выборке. Для этого необходимо применить следующую формулу:

n – сумма выборки;

N – размер всей совокупности;

t – уровень доверительной вероятности с точностью 0,997, определяется по специальным таблицам и равняется 3.

Вначале рассчитаем среднеквадратическое отклонение по формуле:

где x – фактическое среднее значение выработки;

n – количество сотрудников, входящих в определенный диапазон средней выборки.

Получим:

(2 × (82 % – 107,3 %)² + 10  ×  (99 % – 107,3 %)² + 5 × (102 % – 107,3 %)² + 6 × (107 % – 107,3 %)² + 4 × (122 % – 107,3 %)² + 3 × (142 % – 107,3 %)²) / 30 = 65,87 % / 30 = 2,2 %.

Теперь рассчитаем предельный уровень ошибки:

Подведем итоги. Максимальное среднее значение совокупности может приобретать значение 114,6 % (107,3 % + 7,3 %), а минимальное – 100 % (107,3 % – 7,3 %). Минимальная граница средней величины в данном случае не превышает 100 %. Иными словами, работники в общей массе будут показывать усредненную выработку нормы не ниже 100 %. В то же время максимальное среднее перевыполнение не будет превышать 114,6 %. Соответственно можно предположить, что норма на данный момент вполне приемлема, несмотря на высокие показатели у трех сотрудников из выборки.

Рассчитываем уровень интенсивности труда

Ситуация 2

На предприятии разработана система нормативов по труду, активно применяются различные системы стимулирования, привязанные к ней.

Каким образом можно оценить степень выполнимости, сложности нормируемых работ, уровень утомляемости работников при их выполнении?

Одним из наиболее часто применяемых показателей, характеризующих нормы труда, выступает интенсивность работ. Для лучшего понимания данного показателя необходимо снова обратиться к классификации затрат рабочего времени сотрудника. Представим ее в виде схемы 1:

Исходя из приведенного рисунка, можно прийти к выводу, что штучное время складывается из Активного времени + Пассивного времени + Времени на отдых и личные нужды.

Поясним подробнее, что входит в состав активного времени: ручная работа и время активного наблюдения за работой оборудования. Пассивное время объединяет подготовительно-заключительное время и время пассивного наблюдения за работой оборудования, т.е. промежуток, когда сотрудник не занят непосредственным производством продукта. Из указанной схемы следует вывод: чем больше удельный вес активного времени, тем интенсивнее рабочий процесс, больше напряженность, интенсивность, а соответственно и сложность выполнения нормы работ. Для оценки интенсивности работы применяется простая формула:

Активное время работы за смену / Общая продолжительность смены.

Если обратиться к методической литературе советского периода, то можно обнаружить следующий вариант данной формулы:

Активное время работы за смену / Общая продолжительность смены ×
× Коэффициент общей полезности работ.

Последний показатель чаще всего являлся статичным и приравнивался к 0,8.

Пример

Время активной работы согласно ФРД – 320 мин, время смены  – 480 мин. Общая интенсивность будет равна: 320 / 480 × 0,8 = 0,53.

Чем ближе интенсивность к единице, тем напряженнее работа сотрудника. При этом время активной работы не может быть равным общей продолжительности смены, поскольку последнее включает подготовительно-заключительное время, время на отдых и т.д. Для каждого места работы будет характерна своя интенсивность работы, так на автоматизированных производствах она будет ниже, при большом удельном весе ручного труда – выше.

Получив данные по интенсивности работы на конкретном рабочем месте, можно сравнивать ее с аналогичными показателями по другим рабочим местам. На рабочих местах с более высоким показателем целесообразно вводить дополнительные перерывы в работе.

Кроме того, при анализе данный показатель нужно рассматривать вместе с содержанием производимых работ. Так, например, работа футеровщика на металлургическом комбинате (отбивка огне­упорного кирпича из ковшей после плавки, укладка нового) имеет не очень высокий удельный вес активного времени, поскольку много времени приходится на отдых. Однако, учитывая условия работы и затраты энергии организма на ее выполнение, невысокий уровень интенсивности вполне оправдан.

Как определить затраты труда операций с перекрывающимся временем выполнения?

Ситуация 3

При проведении фотографии рабочего времени или хронометража нередко возникают ситуации, когда сотрудник, начав одну операцию и не закончив ее, одновременно выполняет другую.

Как в этом случае правильно рассчитать затраты рабочего времени?

Подобное явление, действительно, довольно часто имеет место на практике. В теории исследования трудовых процессов различают 3 типа очередности выполнения трудовых движений или рабочих операций:

– последовательное;

– параллельное;

– комбинированное с перекрытием.

В первом случае трудовые операции выполняются одна за другой (см. схему 2):

Например: протянуть руку к выключателю, нажать на кнопку, опустить руку. В этом случае время выполнения трудового приема считается обычным суммированием длительности каждого движения:

A + B + C.

При параллельном выполнении операций сначала начинается один процесс, одновременно запускается другой, а иногда даже третий. Чаще всего подобное встречается в машинно-ручных и авто­матизированных рабочих процессах. Наглядно подобное явление можно представить в виде схемы 3:

Например: запуск автоматического смешивания продукта, подготовка купажа, параллельная подготовка сырья для обработки, контроль показаний датчиков оборудования. В этом случае продолжительность операций B,С,D – перекрываемое время. Оно полностью исключается из расчета, а продолжительность операции будет определяться длительностью элемента A.

Реже встречающийся на практике, но наиболее сложный с точки зрения вычислений – третий вариант. В этом случае операции следуют одна за другой, но каждая последующая как бы «наползает» на предыдущую. Продолжительность каждой из них при этом, как правило, неодинакова. Изобразим данный вариант чередования в виде схемы 4:

Каким образом считать время выполнения операций/движений? Для этого нужно применить следующую формулу:

A + B + C – (Перекрытие 1 + Перекрытие 2).

То есть суммируется продолжительность всех элементов и из полученного результата вычитается перекрываемое время. Как это может выглядеть на практике, допустим, при составлении фото­графии рабочего времени? В качестве примера можно использовать 2 операции: обмотка продукции стрейч-пленкой на автомате, подсчет количества продукции в месте сборки заказа. Вот как это, например, предлагается записать в фотографии рабочего времени, при условии того, что операции перекрываются (см. табл. 2):

Общая продолжительность двух операций в этом случае составит:

0:20 мин + 0:25 мин – 0:15 мин = 0:30 мин.

Графические карты для хронометража и фотографии рабочего дня

Ситуация 4

Проведение исследований рабочего времени – очень трудо­емкая операция, требующая достаточно больших затрат времени и энергии от исполнителя. Заполнение громоздких карт исследований подразумевает постоянную концентрацию, максимальное внимание к деталям.

Существуют ли какие-либо иные формы фиксации затрат труда, кроме широко применяемых сегодня карт для фото­графии рабочего времени и хронометража?

Еще в начале 20-х годов прошлого столетия в Советском Союзе широкое применение получил графический метод отражения результатов трудового процесса. Его можно использовать как для проведения фотографий рабочего времени, так и для хронометражных исследований. Для наглядности сначала приведем возможную форму (см. с. 51).

      Как видно, создание такого бланка дело несложное. Нужно подготовить шкалу времени, поделив ее на укрупненные отрезки продолжительностью от 10 мин до часа, которые после этого необходимо разбить на более мелкие секторы. Минимальное значение деления зависит от кратности времени выполнения операций, но делать разбивку менее 1 мин для фотографии рабочего времени нецелесообразно. Слева в полях пишутся индексы затрат времени либо их наименование. Бланки лучше заготовить заранее. Значение часов можно сразу не проставлять, а заполнять в зависимо­сти от продолжительности смены обследуемого работника. Задача наблюдателя сводится в данном случае к тому, чтобы с помощью линии отмерить затраты времени в исследуемый промежуток. Для этого можно использовать карандаш или не очень толстый черный маркер, неплохо подойдет гелевая ручка. По окончании исследования суммируется протяженность линий по каждому виду времени в минутах. Недостаток подобной карты заключается в отсутствии детализации проводимых в ходе исследования операций.

Использовать подобный подход можно и при хронометраже, но при этом форму придется немного модифицировать. Вместо наименований видов времени необходимо заранее записать трудовые приемы. Как правило, продолжительность каждого элемента цикла трудовых приемов не превышает минуты, поэтому целесообразно под каждое наблюдение выделить отдельную секцию, разбив ее на деления от 1 до 10 с.

Логика заполнения бланка та же, только линиями отмечается продолжительность каждой операции. Просчитываются итоги, и выводится среднее время выполнения каждой операции. К сожалению, подобная практика исследования времени сегодня применяется крайне редко, хотя она имеет неоспоримые преимущества, обусловленные скоростью фиксации измеряемых показателей.